Términos y condiciones Snozone

Nuestro objetivo es garantizar que tenga la mejor experiencia posible. Los miembros de nuestro equipo siempre están disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener y estarán encantados de ayudarlo. Es importante para la seguridad, el bienestar y la comprensión de todos que se apliquen ciertas condiciones, por lo que lea lo siguiente.
Al realizar una reserva con Snozone, se asume que ha leído y aceptado estos Términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de solicitarle que abandone la pista y nuestras instalaciones si no cumple con nuestros Términos y condiciones y, en tales casos, no se le reembolsará el importe.
 
RESERVAS Y EQUIPO
Para evitar decepciones, solicitamos que todas las reservas se realicen online y con anticipación; sin embargo, aceptamos reservas el mismo día en persona, pero no podemos garantizar la disponibilidad utilizando este método.
Puede reservar online en www.snozonemadrid.com o por teléfono al 91 648 22 44. También puede reservar su próxima actividad en nuestro mostrador de recepción después de completar su visita.
Todas las actividades deben pagarse en su totalidad y por adelantado. No se otorgan créditos de ningún tipo.
Todos los precios están sujetos a cambios.
Consulte nuestra política de privacidad en nuestro sitio web para obtener información sobre los datos que guardamos y por qué los guardamos.
Si necesita cancelar o modificar su reserva, Snozone requiere un aviso mínimo de 72 horas. Luego, la actividad debe volver a reservarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de reserva inicial. Esto estará sujeto a la disponibilidad de lecciones o entrenamiento de Snozone.
Los esquís, tablas de snowboard, botas, cascos y bastones están incluidos en el precio de su actividad. EL precio del alquiler de ropa ( chaqueta y pantalón) son 14,99€.
El uso del casco es obligatorio para todos los menores de 12 años que realicen esquí o snowboard y para todos los usuarios del snowpark, snowbikes y del tobogganing.
Puede traer su propio casco; de lo contrario, uno de los miembros de nuestro equipo se los entregará en el mostrador de alquiler de equipos.
Se deben llevar guantes, pantalones largos y camisetas de manga larga en todo momento en la pista de nieve. También te recomendamos que lleves chaquetas y pantalones impermeables.
 
Por razones de higiene, no se pueden alquilar guantes y calcetines, pero se pueden comprar en nuestra tienda a precios muy razonables.
Los guantes son obligatorios para todas las actividades. Si no llevas guantes, se te pedirá que abandones la pista y no se te reembolsará el importe.
 
HORA DE LLEGADA
Te pedimos que llegues 45 minutos antes de que comience tu actividad para asegurarte de estar presente para la sesión informativa sobre salud y seguridad. Si no está listo con su ropa y equipo dentro de los 5 minutos posteriores a la hora de inicio de la actividad, Snozone se reserva el derecho de negarle el acceso a su actividad y no tendrá derecho a un reembolso.
 
TIEMPO EXCEDIDO
Vuestro forfait está limitado a 1, 2 o 3 horas dentro de pista. Debéis estar atentos a vuestra hora de salida. Os permitiremos unos minutos de cortesía, pero sobrepasados los 10 minutos, será necesario abonar el precio de 1 hora extra.
 
USO DE LA PISTA PRINCIPAL
Todos los clientes que compréis un forfait para esquiar por libre y accedáis a la pista principal, debéis tener, al menos, un nivel B. En caso de que no tenga estos conocimientos, recomendamos que asista a una o varias clases con los profesores de Snozone. Es importante que os aseguréis que sois capaces de controlar la velocidad, encadenar con confianza los giros y ajustar correctamente las botas. También debéis ser totalmente competente para el uso del Telesquí y Telesilla. Si no estáis seguros de vuestro nivel o tenéis alguna pregunta con respecto a los conocimientos mínimos, consultar los videos de nivel ubicados en la página de CLASES, donde se define cada nivel en detalle. Snozone no acepta ninguna responsabilidad por daños en equipos o ropa o lesiones personales mientras realiza cualquier actividad dentro del edificio Snozone.


Al reservar una actividad en Snozone, acepta que el esquí, el snowboard, las snowbikes y el tobogganing son actividades de alto riesgo que pueden provocar lesiones. Snozone ha tomado las medidas adecuadas para mitigar este riesgo, pero no se hace responsable de las lesiones.
 
ENTRENAMIENTO
Para garantizar la seguridad de todos los usuarios de la pista, nadie que no sean nuestros entrenadores de Snozone totalmente cualificados puede enseñar o proporcionar entrenamiento en nuestra pista. Si se descubre que alguien entrena o solicita clientes para que entrenen y que no sea un entrenador de Snozone, o sin una aprobación previa clara, se le pedirá que abandone la pista y el edificio y puede ser excluido permanentemente de Snozone.
 
Nuestro equipo de expertos se esforzará por enseñar todas las habilidades enumeradas para cada etapa de la lección, sin embargo, las habilidades adquiridas pueden depender de su ritmo de progreso personal o del de los demás en su grupo. Es muy importante que no aceleremos demasiado su aprendizaje antes de que esté listo para pasar al siguiente nivel. El entrenador le brindará comentarios detallados.
 
PROPIEDAD
Snozone no se hace responsable de daños, pérdidas o robos de su propiedad durante su visita. No nos hacemos responsables de ningún artículo que se deje en nuestras instalaciones. Los objetos perdidos se conservan solo durante una semana y luego se destruyen o, si podemos desinfectarlos, se donan a una tienda benéfica.
Ofrecemos taquillas, casetas y jaulas.
 
VALES DE REGALO
Los vales de regalo solo se pueden canjear por actividades en nuestros centros de Milton Keynes, Yorkshire y Madrid. Se pueden utilizar como pago total o parcial de cualquier actividad en pistas, compra de artículos al por menor y compra de comida y bebida no alcohólica. Los vales de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo. Si no gasta el saldo total del vale de regalo, el saldo restante permanecerá en su cuenta. Los vales de regalo son válidos durante 12 meses a partir del mes de la compra únicamente y no después.
 
FOTOGRAFÍA Y FILMACIÓN
Nos complace que tomes tus propias fotografías o videos, pero debes estar seguro de que no estás causando un peligro a otros usuarios de la pista cuando te detengas para filmar o tomar fotografías. Nos reservamos el derecho de pedirte que dejes de fotografiar o filmar en cualquier momento y por cualquier motivo.
 
Ten en cuenta que contamos con CCTV en todo el centro con el propósito de prevenir delitos, lo que cumple con la Ley de Protección de Datos de 1998. Además, podemos grabar tus imágenes con fines publicitarios y/o de marketing. A veces, terceros, incluidos los medios de comunicación, graban imágenes de eventos en Snozone. En tales circunstancias, se mostrarán avisos para avisarte de cualquier filmación/fotografía que se realice donde pueda aparecer tu imagen.
 
POLÍTICA DE ACTIVIDAD EN REDES SOCIALES
Nos encanta compartir el placer de ver a personas de todas las habilidades y edades en la pista. Como resultado, es posible que se tomen fotografías y/o videos de vez en cuando. Snozone tendrá pleno derecho a utilizar las imágenes resultantes de la fotografía/filmación de vídeo y cualquier reproducción o adaptación de las imágenes con fines de recaudación de fondos o publicidad. Esto puede incluir (pero no está limitado a), el derecho a utilizarlas en nuestra publicidad impresa y en línea, redes sociales y comunicados de prensa. Si no desea que le fotografíen, informe a un miembro de nuestro equipo.
 
CONDICIONES MÉDICAS/REQUISITOS
Si padece alguna condición médica, enfermedad o lesión que pueda afectar su capacidad para participar de forma segura en la actividad reservada, le recomendamos que obtenga asesoramiento médico profesional o especializado de su médico antes de reservar. Esto también incluye a cualquier miembro de su grupo.
 
Le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de Snozone para informarnos de cualquier condición o lesión. Si no está seguro o desea analizar algún requisito específico que le permita participar de forma segura, estaremos encantados de analizarlo con usted y ajustar la sesión cuando sea posible.
 
SEGURIDAD DE LOS INVITADOS
Por la seguridad de nuestro equipo y nuestros invitados, Snozone se reserva el derecho de pedirle que abandone la pista y las instalaciones si sospechamos que se encuentra bajo los efectos del alcohol o las drogas.
Además, el comportamiento irresponsable, poner en peligro a otros usuarios de la pista, ser abusivo con otros usuarios de la pista o causar discordia general resultará en una exclusión permanente de Snozone.
 
SEGURIDAD DEL EQUIPO DE SNOZONE
Tenemos una política de tolerancia cero sobre el abuso dirigido a los miembros de nuestro equipo bajo cualquier circunstancia. Esto incluye el abuso o las amenazas realizadas en persona o en línea en las plataformas de redes sociales. Si Snozone tiene inquietudes relacionadas con dicho abuso, no dudaremos en informar a la policía y emprender acciones legales en todos los casos. Esto también resultará en la exclusión permanente de todos los lugares de Snozone.
 
EVENTOS ESPECIALES / CIERRES DE PISTAS
Es posible que algunas partes de la pista se seccionen en ocasiones para eventos especiales, trabajos de mantenimiento esenciales o para permitir que se establezcan funciones de estilo libre. Por favor, consulte antes de reservar para obtener información actualizada sobre las próximas actividades o cierres. Los detalles también se encuentran en www.snozoneuk.com y nuestras páginas de redes sociales. Todas las actividades y precios son correctos al momento de la impresión, sin embargo, Snozone se reserva el derecho de hacer cambios en cualquier momento.
 
NIÑOS
Los niños de 16 años o menos no deben quedarse solos en las instalaciones en ningún momento. Si se determina que este es el caso, Snozone informará a la policía de inmediato. Los niños menores de 12 años que participen en actividades de deportes de nieve deben estar siempre supervisados ​​en las pistas por un adulto (tenga en cuenta que se aplican estándares mínimos para el uso de la pista principal). Para la seguridad de los niños, si no se ha alcanzado el dominio del esquí o el snowboard, mientras están bajo el cuidado de un entrenador, los padres y/o tutores deberán estar disponibles para recoger a sus hijos de la pista de inmediato.
 
Snozone solo permitirá que niños menores de 12 años estén en la pista sin un padre/tutor, si el/los niño/s participan en los campamentos de vacaciones escolares designados por Snozone y/o SnoAcademy.
 
MEMBRESÍA
La membresía no es transferible ni reembolsable y es válida durante 12 meses a partir del día de la compra. El descuento de membresía solo se aplica al titular de la membresía.
La tarjeta de membresía siempre debe mostrarse al momento de retirar la entrada; de lo contrario, no se otorgará el descuento.
Las membresías no se pueden gestionar por teléfono y solo podemos "agregarlo" a nuestro club una vez que se hayan recopilado y administrado todas las "pruebas" requeridas para la categoría de membresía a la que se está uniendo.
Si desea renovar su membresía en el último mes antes del vencimiento, puede hacerlo onlíne en www.snozonemadrid.com.
 
Su membresía es un pago único al comienzo del período de membresía sin tarifas mensuales que pagar y el período es por 12 meses. Por lo tanto, nos comunicaremos con usted cuando se acerque la fecha de finalización de 12 meses para renovar. Por lo tanto, el plan no es una membresía "continua".
 
Las recompensas actuales de la membresía son:
• ¡Plantaremos 2 árboles en su nombre cuando se una! ¡Nos hemos asociado con Tree Nation en su misión de reforestar los países donde más se necesita!
En caso de pérdida de la tarjeta, tendrá un coste de 5€.


Los descuentos de membresía no se aplican a ofertas especiales o cuando se producen descuentos dobles.
 
Se debe proporcionar un comprobante de vivienda o cohabitación al momento de la inscripción. Esto puede consistir en una factura de servicios públicos o un extracto bancario, con prueba fotográfica de un pasaporte o licencia de conducir. La prueba de cohabitación para los niños con membresías familiares solo se requiere cuando el apellido o apellidos de los niños difieren de los del adulto "principal". Los socios  adultos no necesitan presentar prueba de vivienda o cohabitación cuando renuevan su membresía en el mes 12 de su membresía.
La tarjeta de membresía está vinculada a una identificación con foto, por lo que debe tomarse una fotografía al unirse.
 
Las membresías junior están disponibles para niños entre 12 y 16 años de edad (16 + 364 días).
 
Todos los niños menores de 12 años deben estar vinculados a la membresía de sus padres, ya sea a través de una "membresía familiar" o una "membresía familiar de un solo adulto". Snozone no vende membresías "independientes" a niños menores de 12 años de edad. Si un menor desea unirse a la membresía de sus padres y tendrá menos de 17 años durante la duración del período.
 
Todos los invitados que deseen unirse a la categoría senior deben proporcionar prueba de fecha de nacimiento.
TODOS LOS EVENTOS RESERVADOS EN SNOZONE
Antes de que cualquier miembro de su grupo participe en cualquier actividad de pista, debe informarnos sobre cualquier condición médica que crea que debemos tener en cuenta o cualquier asistencia que pueda requerirse.
 
Todas las reservas de salas para eventos deben confirmarse por escrito y mediante la aceptación de nuestros Términos y condiciones. Si no se recibe la confirmación por escrito dentro de los 21 días posteriores al evento, Snozone se reserva el derecho de cancelar la reserva y no reembolsar el depósito.
 
Si se produce algún daño dentro de las instalaciones, Snozone se reserva el derecho de retener los depósitos para cubrir el costo del daño causado.
Política de pago:
• Se debe abonar un depósito del 50 % una vez confirmado el evento.
• El pago total debe realizarse a más tardar 14 días antes de que se lleve a cabo el evento. Si no se realiza el pago, el evento se cancelará y no se reembolsará el depósito.
• Snozone no ofrece crédito bajo ninguna circunstancia.
Política de cancelación:
• Todas las cancelaciones deben recibirse por escrito; no se aceptarán cancelaciones verbales.
• Si se realiza una cancelación dentro de los 14 días posteriores a la fecha del evento, no se reembolsará el depósito ni el pago total.
 
Si no asiste o no puede asistir a su evento, o llega tarde, por cualquier motivo, se le cobrará el monto total.
 
PROPIEDAD INTELECTUAL
Somos los propietarios y licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el nombre, la marca y el logotipo de Snozone, SnoAcademy y The Alpine Kitchen y sus direcciones de sitios web posteriores y de todas las imágenes contenidas en nuestro sitio web, canales de redes sociales y materiales de marketing.
 
Está estrictamente prohibido que cualquier persona utilice cualquiera de los elementos mencionados anteriormente sin el permiso expreso otorgado por escrito por el Director de Ventas y Operaciones de Snozone. Cualquier contravención de esto dará lugar a determinadas acciones legales.

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