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TÉRMINOS Y CONDICIONES SNOZONE
Nuestro objetivo es asegurarnos de que obtenéis la mejor experiencia posible y, nuestro equipo, siempre estará disponible para responder cualquier duda que pueda surgiros. ¡Estamos aquí para vosotros y siempre estaremos encantados de ayudaros! Es importante por la seguridad y bienestar de todos, que conozcáis nuestras condiciones, así que, por favor, leed atentamente. Al realizar una reserva con nosotros, estáis aceptando nuestros Términos y Condiciones. Snozone se reserva el derecho de que nuestro equipo pueda pediros que abandonéis las instalaciones, si no las respetáis. De ser así, no se realizará ningún reembolso.

DISTANCIAMIENTO SOCIAL SEGURO
odos nuestros clientes debéis usar mascarilla al entrar y mientras estéis en las instalaciones de Snozone. Si no es así, se os pedirá que abandonéis las instalaciones, sin ningún tipo de reembolso. Tanto los miembros del equipo de Snozone como los profesores de nuestra escuela, llevarán mascarilla en todo momento, y así garantizaremos la seguridad de nuestros clientes y socios. Snozone os ruega que seáis responsables manteniendo la distancia de seguridad, dejando un mínimo 2 metros con otros clientes, en todo momento.

RESERVAS Y EQUIPOS
Todas las reservas deben realizarse con antelación, por la web www.snozonemadrid.com, en nuestro mostrador de recepción o por correo atencionalcliente@madridsnowzone.com. También podéis reservar vuestra actividad directamente en el mostrador de recepción, tanto antes como después de vuestra visita, reservando para otro día. Todas las actividades deben pagarse por completo y por adelantado. Todos los precios están sujetos a cambios. Todos los clientes que acceden a Snozone deben facilitar sus datos de contacto a nuestro equipo de recepción. Esto incluye a los usuarios de la web y redes sociales. Consultad nuestra política de privacidad para averiguar qué datos conservamos y por qué. Si necesitáis cancelar o modificar vuestra reserva, requerimos un mínimo de 72 horas de anticipación, para permitir un reembolso. Si vuestra reserva necesita ser postpuesta, la nueva fecha deberá ser agendada dentro de los 30 días. Sujeto a la disponibilidad de Snozone. Si no es posible y es necesario agendarla después de los 30 días, supondrá un incremento en la tarifa de 5€ por persona. Esquís, tablas de snowboard, botas y bastones están incluidos dentro del precio de la entrada de su actividad. Podéis traer equipo propio de esquí o snowboard y botas, pero no hay reducción en el precio de la entrada. Está todo incluido. El precio de alquiler de ropa de nieve ( chaqueta y pantalón)son 9,99€. El uso del casco es obligatorio para todos los menores de 16 años y aquellos clientes, de todas las edades, que hagáis uso del tobogganing o el snowpark. En caso de no llevar el casco puesto mientras participáis en cualquiera de estas actividades, se os pedirá que abandonéis nuestra instalación, sin ningún tipo de reembolso. Guantes y ropa de nieve deben usarse en todo momento en Snozone. Os recomendamos que utilicéis ropa de nieve impermeable. Por razones de higiene, los guantes, gorros y calcetines, no están disponibles para alquilar, pero se pueden comprar en nuestra tienda a precios muy razonables.

HORA DE LLEGADA
Es necesario que lleguéis 45 minutos antes de que comience vuestra actividad. Si llegáis 5 minutos después de la hora de inicio de la actividad, Snozone se reserva el derecho de cancelar vuestra clase, sin ningún tipo de reembolso. En caso de no acudir a la hora programada, Snozone se esforzará por reprogramar la clase para el mismo día, sin embargo, si esto no es posible, intentaremos agendarlo para otra fecha, dentro de un período de 30 días. Haremos todo lo posible por reagendar la clase, pero a veces esto no será posible.

TIEMPO EXCEDIDO
Vuestro forfait está limitado a 1, 2 o 3 horas dentro de pista. Debéis estar atentos a vuestra hora de salida. Os permitiremos unos minutos de cortesía, pero sobrepasados los 10 minutos, será necesario abonar el precio de 1 hora extra.

USO DE LA PISTA PRINCIPAL
La pista de iniciación está habilitada únicamente para clases con nuestros profesores. Requerimos que todos los clientes que compréis un forfait para esquiar por libre y accedáis a la pista principal, tengáis al menos un nivel B. En caso de que no tenga estos conocimientos, es necesario que asista a una o varias clases con los profesores de Snozone. Por lo tanto, se os pedirá que confirméis que sois capaces de controlar la velocidad, encadenar con confianza los giros y ajustar correctamente las botas. También debéis ser totalmente competente para el uso del Telesquí y Telesilla. Si no estáis seguros de vuestro nivel o tenéis alguna pregunta con respecto a los conocimientos mínimos, visitad en nuestro sitio web “Descubre tu nivel”, donde se define cada nivel en detalle. Snozone no acepta ninguna responsabilidad por daños en equipos o ropa o lesiones personales mientras realiza cualquier actividad dentro del edificio Snozone.

IMPARTIR CLASES
Está totalmente prohibido impartir clases por parte de cualquier persona ajena a nuestra escuela. Todo nuevo esquiador deberá reservar clases con nuestros profesores. No se permite ni a profesores externos ni a familiares / amigos. Para garantizar la seguridad de todos los usuarios de Snozone, nadie más que nuestros profesores totalmente cualificados, autorizados, asegurados y titulados avalados por la Escuela de Esquí Española, pueden enseñar o proporcionar entrenamiento a clientes, en nuestra instalación. Si alguien es encontrado impartiendo cualquier tipo de formación sin aprobación previa por parte del equipo de Dirección, será suspendido o expulsado de Snozone sin ningún tipo de reembolso. Nuestro equipo de expertos profesores se esforzarán por ofrecer todas las habilidades enumeradas para cada nivel, sin embargo, las habilidades alcanzadas pueden depender de cada ritmo personal de progresión o el de otros en su grupo y es muy importante que no aceleremos demasiado su aprendizaje antes de que esté listo para pasar al siguiente nivel.

PROPIEDAD PRIVADA
Snozone no es responsable de daños, pérdidas o robos de vuestras pertenencias durante vuestra visita. No somos responsables de los artículos que queden en nuestras instalaciones. Los artículos perdidos se conservan sólo por un día y luego se destruyen.

VALES REGALO
os vales regalo solo se pueden canjear por actividades en nuestra instalación. Se pueden utilizar como pago total o parcial para cualquier actividad. Los vales regalo no se pueden cambiar por dinero en efectivo. Si no consumís todo el saldo del vale regalo, se os dará otro vale con el saldo. Los vales regalo son válidos durante 12 meses a partir del mes de compra.

FOTOGRAFÍA Y FILMACIÓN
Estamos encantados de que los usuarios de Snozone toméis vuestras propias fotografías / vídeo, pero debéis asegurar la seguridad de otros usuarios de la pista. Nos reservamos el derecho de pediros que dejéis de fotografiar o filmar en cualquier momento, por cualquier motivo. Tened en cuenta que tenemos CCTV en toda la instalación con fines de prevención del delito cumpliendo con la Ley de Protección de Datos de 1998. Además, podemos grabar sus imágenes con fines publicitarios y/o de marketing. A veces ocurre que terceros -incluidos los medios de comunicación- graban imágenes de eventos en Snozone. En tales circunstancias se mostrarán avisos para asesorar a los clientes de cualquier filmación / fotografía que se lleve a cabo donde su imagen pueda aparecer.

POLÍTICA DE ACTIVIDAD EN REDES SOCIALES
Nos encanta compartir el disfrute de ver a personas de todas las habilidades y edades en la pista. Como resultado, las fotografías y/o vídeos pueden tomarse de vez en cuando. El fotógrafo tendrá plenos derechos de uso de las imágenes resultantes de la filmación de fotografía/vídeo y de cualquier reproducción o adaptación de las imágenes con fines de recaudación de fondos o publicidad. Esto puede incluir (pero no se limita a), el derecho a usarlos en su publicidad impresa y en línea, redes sociales, comunicados de prensa y aplicaciones de financiación. Si no desea ser fotografiado, informe a un miembro de nuestro equipo.

CONDICIONES MÉDICAS /REQUISITOS
Si algún usuario tiene una condición médica o una discapacidad que pueda afectar su seguridad o la de otros usuarios de Snozone, debe informar a un miembro del equipo de Snozone antes de la reserva. Si algún usuario tiene algún síntoma posible o probable de Covid-19, se le pedirá que se quede en casa y se adhiera a la actual directiva del Gobierno de autoaislamiento, durante 10 días, sin ningún tipo de reembolso. Si muestra visiblemente estos síntomas durante su visita, se le pedirá que abandone la instalación, sin ningún tipo de reembolso.

SEGURIDAD
Por la seguridad de nuestro equipo y clientes, Snozone se reserva el derecho de pedir a cualquier persona que abandone la instalación si creemos que está bajo la influencia de bebidas alcohólicas o drogas, comportándose irresponsablemente, poniendo en peligro a otros usuarios de la pista o siendo abusivo con otros clientes de Snozone, o causando desarmonía general. Esto podría desencadenar en una exclusión permanente de Snozone.

SEGURIDAD DEL EQUIPO SNOZONE
Tenemos una política de tolerancia cero hacia los miembros de nuestro equipo que son abusados, amenazados o maltratados, ya sea en persona o a través de las redes sociales. En caso de que surja tal asunto, informaremos a la policía y siempre emprenderemos acciones legales.

EVENTOS ESPECIALES / CIERRES DE LA PISTA
Podemos hacer reservas de la totalidad o parte de la instalación para eventos especiales, trabajos de mantenimiento esenciales o para cambios de configuración del snowpark. Por favor, comprobad antes de reservar vuestra visita. Esta información será actualizada en www.snozonemadrid.com. Todas las actividades y precios son correctos en el momento de ir a comprar, sin embargo, Snozone se reserva el derecho de hacer cambios en cualquier momento.

NIÑOS
Los niños menores de 16 años no deben permanecer en la instalación solos en ningún momento. Si se descubre que sus padres no están en la instalación, Snozone puede informar a la policía inmediatamente. Los niños menores de 12 años deben ir acompañados por un adulto en la pista, en todo momento. Durante las clases, por la seguridad de los niños, en caso de que tengan que salir o finalizar la clase, por cualquier motivo, los padres y/o tutores tendrán que estar disponibles para recoger a los niños de inmediato en la pista. Snozone solo permitirá a los niños menores de 12 años estar en la pista sin un padre/tutor, si está participando en los campamentos de verano o clases escolares.

CUOTA DE SOCIO

ADULTO (23-64) 139,00
ADULTO + 1 NIÑO 189,00
ADULTO + 2 NIÑOS 229,00
ADULTO + 3 NIÑOS 264,00
ADULTO + 4 NIÑOS 294,00
SENIOR 65+ 99,00
JOVEN ADULTO 17-22 99,00
JUNIOR 12-16 85,00
FAMILIA DE 3 MIEMBROS 259,00
FAMILIA DE 4 MIEMBROS 299,00
FAMILIA DE 5 MIEMBROS 334,00
FAMILIA DE 6 MIEMBROS 364,00
La cuota de socio es intransferible y no reembolsable y es válida durante 12 meses a partir del día de la compra. Los descuentos para socios son solo aplicables para el titular. La tarjeta de socio debe mostrarse en todo momento, de lo contrario no se podrá beneficiar de ningún descuento ni comprar en la tienda. El alta como socio, no se puede realizar por teléfono. Solo podremos incluiros en nuestro club una vez que toda la documentación pertinente haya sido recogida y revisada. La cuota consiste en un pago único al comienzo del período de socio y el plazo es de 12 meses. Por lo tanto, nos comunicaremos con vosotros a medida que se acerque la fecha de finalización de 12 meses para renovar. Por lo tanto, no es una cuota prorrogable automaticamente.

Beneficios para socios:

En caso de pérdida de la tarjeta, tendrá un coste de 5€.
Uso de 3 horas de taquilla gratuita por día y socio o unidad familiar.
Las ofertas y descuentos no son acumulables. Los descuentos para socios no se aplican a ofertas especiales o descuentos dobles. Para las cuotas familiares, será imprescindible proporcionar una prueba de habitabilidad o convivencia. Esto puede ser una factura de servicios públicos, extracto bancario, con pruebas fotográficas de un pasaporte o permiso de conducir. Sólo se requiere una prueba de convivencia para los niños cuando el apellido o apellidos de los niños difieren al del adulto "Cabeza".

Los miembros adultos no necesitan mostrar pruebas de habitabilidad o convivencia al renovar su cuota de socio en el 12º mes. La tarjeta de socio está vinculada a photo-ID por lo que su fotografía debe tomarse al unirse. Las cuotas para jóvenes están disponibles para niños de entre 12 y 16 años. Si el joven cumple 17 años en los primeros 5 meses de duración de la cuota de socio, es decir, son 17 durante la mayor parte del período de socio, se deberá pagar la tasa de categoría de Adultos. Todos los niños menores de 12 años deben estar vinculados a la cuota familiar con sus padres, ya sea a través de una "cuota familiar" o una "cuota familiar para adultos solteros". Snozone no vende cuotas "independientes" a niños menores de 12 años. Si un joven desea unirse a sus padres y será menor de 17 años durante la duración del período, la diferencia entre un "Niño" y "Joven" será reembolsada. En caso de que el 'Adulto Joven' cumple 22 años en cualquier momento de la duración del período de membresía, todavía disfrutarán de la tasa de categoría de 17-21 años de edad durante todo el período.

RESERVAS PARA GRUPOS
Es imprescindible que nos informe de cualquier condición médica que sienta que necesitamos tener en cuenta de cualquiera de los asistentes a la actividad. Todas las reservas deben confirmarse por escrito aceptando nuestros términos y condiciones. Si no se recibe confirmación por escrito dentro de los 21 días previos al día de la actividad, Snozone se reserva el derecho de cancelar la reserva y no reembolsar el depósito.

Política de pago: PROPIEDAD INTELECTUAL
Somos los propietarios y el licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al nombre y marca y logotipo de Snozone, Skizone y The Alpine Kitchen y sus posteriores direcciones de sitio web y de todas las imágenes contenidas en nuestro sitio web, canales de redes sociales y materiales de marketing. Está estrictamente prohibido que cualquier persona utilice cualquier elemento de lo anterior sin el permiso expreso otorgado por escrito del director de Ventas y Operaciones de Snozone. Cualquier contravención de esto dará lugar a ciertas acciones legales. Dirección registrada: Snozone Limited, 22 Chapter Street, Londres, SW1P 4NP. Número de registro de la empresa – 03988044

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Sus derechos legales como cliente no se ven afectados.

SNOZONE Y TUS DATOS PERSONALES
Esta es la Política de privacidad de Snozone. Establece cómo recopilamos y procesamos sus datos personales, para qué los usamos y le brinda información importante sobre cómo puede modificar la información que tenemos sobre usted, cómo modificar o eliminar el consentimiento para comunicaciones de marketing o actualizar sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo manejamos los datos personales que nos proporciona, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporcionan al final de este documento. “Datos personales” es cualquier dato que lo identifique. Los datos personales que nos proporcione, usted acepta que serán verdaderos. Nos ocuparemos del procesamiento de sus datos personales de conformidad con La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) que tiene por objeto adaptar el Derecho interno español al Reglamento General de Protección de Datos. Tenga en cuenta esto se aplica solo a los servicios que operamos y controlamos y no a otras empresas u otros sitios web de organizaciones a los que podamos vincularnos. Para dichos servicios o sitios externos, consulte sus Políticas de Privacidad para comprender cómo podrían estar manejando sus datos.

¿QUÉ ES SNOZONE?
Snozone posee y opera dos pistas de nieve cubiertas en el Reino Unido y una pista de nieve cubierta en Madrid, España. Snozone también posee y opera una pendiente seca interior en Basingstoke llamada Skizone. Es una subsidiaria de Capital & Regional PLC. Nuestra dirección registrada es 22 Chapter Street, Londres, SW1P 4NP.

NUESTRO OBJETIVO DE RECOPILAR Y TRATAR DATOS
Nuestra intención es brindar la mejor experiencia posible para los visitantes de nuestras pistas, el mejor entorno posible para nuestra gente que trabaja aquí y para la comunidad local donde operamos, y las mejores relaciones con nuestros proveedores y otros grupos de interés. Recopilamos y procesamos datos para comprender quiénes son nuestros clientes, enviarles información adecuada y relevante, realizar un seguimiento del desempeño de nuestros lugares y ayudar a brindar y mejorar nuestros servicios en su conjunto. Se requieren algunos datos para operar nuestros servicios y, en algunos casos, se nos requiere que retengamos cierta información para el cumplimiento legal, cumplimiento de la ley o con fines contractuales.

BASE LEGAL
Las leyes de protección de datos establecen una serie de razones válidas para la recopilación y el procesamiento de datos personales. Estos incluyen: Consentimiento, cómo marcar una casilla para optar por recibir nuestros correos electrónicos de marketing; Interés legítimo; Cumplimiento de la ley; y, para cumplir con las obligaciones contractuales.

LOS DATOS QUE RECOPILAMOS
Cuando solicita entradas o forfaits, necesitamos saber su nombre, dirección, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico para asegurarnos de que podamos comunicarnos con usted fácilmente si es necesario. También requerimos un número de tarjeta de crédito / débito, su fecha de vencimiento y el código de seguridad de 3 dígitos. Esto nos permite procesar y completar su pedido. Nota: No almacenamos ninguna información de pago en ningún lugar de ninguno de nuestros sistemas. Al participar en sorteos o concursos, ya sea en el lugar o a través de nuestro sitio web, recopilamos datos personales, como su información de contacto, para garantizar que se cumplan las restricciones de edad y para notificar a los ganadores. Se requieren datos personales para inscribirse como socio de Snozone, para ofrecerle ofertas y promociones en Snozone y Skizone. Podemos recopilar datos electrónicos, como direcciones IP o información del dispositivo, cuando utiliza los servicios de Snozone, como nuestros sitios web o aplicaciones móviles, para supervisar el rendimiento de esos servicios y mejorar su calidad. Sin embargo, los datos solo se divulgarán de forma anónima y agregada, no de una manera en la que se lo identifique personalmente, a menos que se haya otorgado el consentimiento en contrario. Para proteger nuestros lugares y personal, operamos sistemas de CCTV en todas partes, que registran imágenes por seguridad. Hacemos esto basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos. Si es necesario, podemos proporcionar esta información para ayudar con la aplicación de la ley. Cuando se realicen fotografías o filmaciones en cualquiera de nuestros lugares, la señalización que le informa de esto se mostrará claramente para que usted esté al tanto. No recopilamos datos personales de niños menores de 16 años.

DATOS SENSIBLES
Es posible que debamos procesar datos médicos "confidenciales" para garantizar que su visita sea segura con nosotros. Por ejemplo, nuestros profesores pueden preguntar antes de una actividad sobre cualquier condición médica relevante que usted crea que pueda afectar su seguridad. Si se realizan primeros auxilios, nuestro técnico de emergencias, puede recopilar y documentar información relevante para el tratamiento realizado; Cualquier otra información que recibamos en relación con un incidente específico o una infección viral.

FINALIDADES DEL MARKETING
Solo le enviamos publicaciones, correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones móviles sobre noticias y servicios que consideramos que pueden ser de su interés, solo si nos ha dado permiso para hacerlo o, si corresponde, cuando consideremos que existe un interés legítimo en la información, por ejemplo, si tenemos que cerrar la pista o la instalación. Si ha aceptado ser contactado por teléfono, entonces las llamadas pueden ser monitoreadas y grabadas con fines de calidad y capacitación. Es posible que se le envíen notificaciones electrónicas a través de su navegador de Internet si ha dado su consentimiento para que lo hagamos. Si posteriormente desea retirar el consentimiento para estos, puede hacerlo siguiendo las instrucciones proporcionadas por el software de su navegador de Internet.

¿QUIÉN CONTROLA O TIENE ACCESO A NUESTROS DATOS?
Los datos personales son accedidos y procesados por el personal de Snozone involucrado en la operación de los servicios relevantes y el marketing para la empresa. El uso de datos personales siempre permanecerá bajo el control de Snozone, que opera como Controlador de datos. Snozone no vende sus datos a otras empresas. Usamos terceros seleccionados, llamados Procesadores de datos, para ayudar a operar nuestros servicios, que incluyen, por ejemplo, un sistema de correo electrónico o un proveedor de base de datos. Al emplear procesadores de datos, nos aseguramos de que cumplan con las leyes de protección de datos, lo que incluye garantizar que los datos se mantengan de forma segura y que solo se les proporcione la información necesaria para completar el trabajo. Si dejamos de utilizar el servicio de un Procesador de datos en particular, requerimos que los datos personales que posee se eliminen de forma segura o se anonimicen. De conformidad con la ley, es posible que estemos obligados a divulgar Datos sobre usted a una agencia de aplicación de la ley o mediante una orden judicial. Los datos personales se guardan y procesan de forma segura dentro de nuestros sistemas de TI de acuerdo con la Ley de Protección de Datos y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Los interesados tienen varios derechos en relación con el acceso y la modificación de los datos que las empresas tienen sobre ellos en virtud del RGPD.

PERIODO DE RETENCIÓN
Solo conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que fueron recopilados o para cumplir con fines legales, contractuales o de aplicación de la ley. Al final de este período, los datos se eliminan o se anonimizan para que puedan utilizarse con fines estadísticos y analíticos de forma no identificable.

SEGURIDAD
Nos esforzamos por tomar todas las medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de los datos que revele online. Acepta los riesgos de seguridad inherentes a proporcionar información y realizar transacciones en línea a través de Internet y no nos hará responsables de ninguna violación de la seguridad a menos que se deba a nuestro incumplimiento deliberado. negligencia.

DERECHOS DEL INTERESADO
Los interesados tienen una serie de derechos que reconocemos y defendemos. Estos incluyen: El derecho a ser informado sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales que se detalla en este documento: El derecho a acceder a esta información, el derecho a rectificar o borrar datos, el derecho a restringir el procesamiento de datos, el derecho a la portabilidad de datos, el derecho a oponerse; y derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. Los interesados también tienen derecho a presentar quejas ante la Agencia Española de Protección de Datos. AEPD y el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

¿CÓMO ACCEDO A MIS DATOS?
Si se ha registrado a través de nuestro sitio web, podrá iniciar sesión en su perfil para editar y actualizar su información personal. Para hacerlo, siga uno de los siguientes enlaces, según el lugar en el que se registró originalmente: Para Snozone Milton Keynes, Yorkshire y Skizone Basingstoke, haga clic aquí: https://snozoneuk.com y seleccione iniciar sesión. Para Snozone Madrid haga clic aquí: https://snozonemadrid.com y seleccione iniciar sesión. Si cambia de opinión acerca de ser contactado en el futuro, puede cancelar la suscripción a través del enlace anterior o escríbanos a la dirección que se muestra al final de esta política de privacidad, incluida su dirección de correo electrónico y su dirección postal completa. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a dpo@snozoneuk.com con la palabra "ELIMINAR" en la línea de asunto y los detalles (por ejemplo: Dirección de correo electrónico) que desea eliminar del sistema. Tenga en cuenta que puede llevar hasta 28 días procesar su solicitud a través de cualquiera de estos métodos. Cada correo electrónico de marketing que enviamos también contiene un enlace para cancelar la suscripción. Se aceptará la exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing a menos que se reciba una suscripción posterior para los mismos datos de contacto. Si tiene algún comentario o consulta en relación con nuestra política de privacidad o los datos que tenemos, llame al 020 7932 8000 o escriba a Snozone Data Controller, Snozone, 22 Chapter Street, London, SW1P 4NP, o envíe un correo electrónico a dpo@snozoneuk.com.
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